Problembehandlung
Sicherungslaufwerk wird nicht gefunden
Verbinden Sie das hinterlegte Laufwerk erneut und warten Sie, bis Windows es eingebunden hat. Verwenden Sie Anderes Ziel auswählen nur, wenn sich der tatsächliche Speicher geändert hat. O&O AutoBackup prüft die Volume-Identität und vertraut nicht allein auf einen passenden Laufwerksbuchstaben.
Verwendete Dateien wurden übersprungen
Schließen Sie das Programm, das die Dateien verwendet, und führen Sie das Paar erneut aus. Häufige Beispiele sind E-Mail-Speicher, Browserdaten, Datenbanken und virtuelle Maschinen. Beim nächsten Lauf wird es erneut versucht.
Ziel ist voll
Schaffen Sie freien Speicherplatz, verkürzen Sie die Aufbewahrung oder verschieben Sie die Sicherung auf ein größeres Ziel. Die verwaltete Aufbewahrung entfernt geeignete alte Wiederherstellungspunkte, behält aber die neueste Version jeder Datei.
Geplante Sicherung wurde nicht ausgeführt
Prüfen Sie Einstellungen → Autostart. O&O AutoBackup muss mit Windows starten und im Infobereich aktiv bleiben. Prüfen Sie außerdem Akku, Leerlauf, getaktetes Netzwerk, Startverzögerung und ein fehlendes Laufwerk. Die Startseite nennt normalerweise den aktuellen Grund.
Netzwerk- oder Cloud-Ziel ist nicht erreichbar
Prüfen Sie URL oder UNC-Pfad, Internet- oder LAN-Verbindung, Anmeldedaten, Zertifikatsvertrauen und Verfügbarkeit des Anbieters. Stellen Sie bei einer unbeaufsichtigten Netzwerkfreigabe den Zugriff mit demselben Windows-Konto sicher, unter dem O&O AutoBackup ausgeführt wird.
Bearbeiten Sie bei einem über Ziel hinzufügen → NAS / Netzwerkfreigabe eingerichteten NAS- oder SMB-Ziel das Ziel und testen Sie die gespeicherte Anmeldung. O&O AutoBackup verbindet die Freigabe automatisch wieder; ein fehlender Ordner wird angelegt, sobald die Freigabe selbst erreichbar ist.
Verschlüsselte Sicherung lässt sich nicht öffnen
Geben Sie das Passwort erneut ein und prüfen Sie die Feststelltaste. Wurde es vergessen, verwenden Sie den gespeicherten Wiederherstellungsschlüssel. Es gibt keine Hintertür; ohne einen der beiden Nachweise können die Daten nicht entschlüsselt werden.
Sicherungsansicht erscheint veraltet
Wurden Zieldateien außerhalb von O&O AutoBackup geändert, bearbeiten Sie das Paar und verwenden Sie Dateiliste reparieren. Dadurch wird das Ziel vollständig und entsprechend langsamer neu eingelesen.
Informationen für den Support sammeln
Notieren Sie Anwendungsversion, Paar, Zeitpunkt, genaue Meldung und Schritte zur Reproduktion. Aktivieren Sie die Diagnoseprotokollierung nur so lange, bis das Problem reproduziert wurde, und hängen Sie das geprüfte Protokoll anschließend an Ihre private Supportanfrage an.