Support und weitere O&O-Produkte
Diese Seite zeigt, wo es Hilfe zu O&O AutoBackup gibt, wo Lizenzierung und Updates beschrieben sind und welche weiteren O&O-Produkte es gibt.
Support
- Dieses Handbuch: Die Seite Problembehandlung nennt typische Probleme mit Ursache und Lösung; die häufig gestellten Fragen beantworten die wichtigsten Fragen.
- O&O-Support: Die Supportseiten von O&O Software bieten weitere Hilfe und ein Kontaktformular.
- Produktseite: O&O AutoBackup auf der Website von O&O Software.
Supportanfrage vorbereiten
Geben Sie Folgendes an:
- Die Version von O&O AutoBackup aus Info und die Windows-Version.
- Den Namen des Paars und den Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Laufs.
- Die Art von Quelle und Ziel, etwa USB-Laufwerk, NAS, WebDAV oder S3.
- Die vollständige Fehlermeldung und den betroffenen Pfad.
- Ob ein erneuter Versuch nach dem Wiederanschließen des Laufwerks oder dem Schließen einer Anwendung das Ergebnis ändert.
- Ein Diagnoseprotokoll, wenn sich das Problem nachvollziehen lässt: Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung unter Einstellungen → Protokoll, reproduzieren Sie das Problem einmal und deaktivieren Sie sie wieder. Siehe Protokolle und Benachrichtigungen.
Prüfen Sie Protokolle vor dem Versenden: Pfade und Dateinamen geben unter Umständen persönliche Informationen preis. Der O&O-Support benötigt nie das Sicherungspasswort oder den Wiederherstellungsschlüssel und kann beide bei Verlust nicht wiederherstellen.
Lizenzierung und Updates
O&O AutoBackup ist kommerzielle Software mit einem Testzeitraum. Lizenz, Freigabe vor einem PC-Wechsel und Update-Prüfung sind unter Lizenzierung und Updates beschrieben.
Weitere O&O-Produkte
O&O AutoBackup schützt Dateien; es erstellt kein startfähiges Abbild von Windows. Für die Wiederherstellung des gesamten PCs ergänzt O&O DiskImage die Dateisicherung, siehe O&O AutoBackup, O&O DiskImage und OneDrive. O&O Software bietet außerdem Werkzeuge für Datenrettung, Speicheroptimierung und Windows-Administration.
| Produkt | Zweck |
|---|---|
| O&O DiskImage | Sicherung und Wiederherstellung von Laufwerken und kompletten Systemen |
| O&O Defrag | Speicheroptimierung für PCs und Server |
| O&O DiskRecovery | Wiederherstellung gelöschter Dateien und Daten aus beschädigten Dateisystemen |
| O&O SafeErase | Sichere, nicht wiederherstellbare Löschung von Dateien und freiem Speicher |
| O&O ShutUp10 | Kontrolle über die Windows-Datenschutzeinstellungen |
| O&O Syspectr | Fernüberwachung und Verwaltung von PCs und Servern |
Eine Übersicht aller Produkte steht unter oo-software.com/de/products.