Assistance et autres produits O&O
Cette page indique où trouver de l’aide sur O&O AutoBackup, où sont décrites la licence et les mises à jour, et quels autres produits O&O existent.
Assistance
- Ce manuel : la page Résolution des problèmes présente les problèmes courants avec leur cause et leur solution ; les questions fréquentes répondent aux questions les plus courantes.
- Assistance O&O : les pages d’assistance d’O&O Software proposent une aide complémentaire et un formulaire de contact.
- Page du produit : O&O AutoBackup sur le site d’O&O Software.
Préparer une demande d’assistance
Indiquez :
- La version d’O&O AutoBackup affichée dans À propos et la version de Windows.
- Le nom de la paire et l’heure de l’exécution qui a échoué.
- Le type de source et de destination, par exemple lecteur USB, NAS, WebDAV ou S3.
- Le message d’erreur complet et le chemin concerné.
- Le résultat d’un nouvel essai après la reconnexion du lecteur ou la fermeture d’une application.
- Un journal de diagnostic si le problème est reproductible : activez la journalisation détaillée sous Paramètres → Journal, reproduisez le problème une fois, puis désactivez-la. Voir Journaux et notifications.
Vérifiez les journaux avant de les envoyer : les chemins et noms de fichiers peuvent révéler des informations personnelles. Le support O&O n’a jamais besoin du mot de passe de sauvegarde ni de la clé de récupération et ne peut pas les reconstituer en cas de perte.
Licence et mises à jour
O&O AutoBackup est un logiciel commercial avec une période d’évaluation. La licence, sa libération avant un changement de PC et la recherche des mises à jour sont décrites sous Licences et mises à jour.
Autres produits O&O
O&O AutoBackup protège les fichiers ; il ne crée pas d’image amorçable de Windows. Pour récupérer un PC complet, associez-le à O&O DiskImage, voir O&O AutoBackup, O&O DiskImage et OneDrive. O&O Software propose également des outils de récupération de données, d’optimisation du stockage et d’administration Windows.
| Produit | Utilisation |
|---|---|
| O&O DiskImage | Sauvegarde et restauration des lecteurs et systèmes complets |
| O&O Defrag | Optimisation du stockage des PC et serveurs |
| O&O DiskRecovery | Récupération de fichiers supprimés et de données sur des systèmes de fichiers endommagés |
| O&O SafeErase | Effacement sécurisé et irrécupérable des fichiers et de l’espace libre |
| O&O ShutUp10 | Contrôle des paramètres de confidentialité de Windows |
| O&O Syspectr | Surveillance et administration à distance des PC et serveurs |
Tous les produits sont présentés sur oo-software.com/fr/products.