Scénarios courants
Cette page part du problème. Chaque scénario indique les étapes à suivre et renvoie aux pages qui les décrivent. Dans tous les cas, commencez par démarrer l’ordinateur à partir des médias de démarrage O&O BlueCon (Démarrer un ordinateur à partir des médias de démarrage), puis vérifiez le système cible dans l’assistant de démarrage (Préparer le système cible).
Windows ne démarre plus
- Commencez par mettre les fichiers importants à l’abri : Copier les fichiers d’un PC qui ne démarre plus.
- Réparez l’installation : Réparer une installation Windows.
- Si le problème est apparu après une modification, annulez-la : désinstallez la dernière mise à jour ou désactivez le dernier pilote installé (voir les scénarios suivants).
Windows ne démarre plus après une mise à jour
- Consultez les journaux des événements pour identifier le composant défaillant.
- Désinstallez la mise à jour Windows installée peu avant l’apparition du problème.
- Redémarrez l’ordinateur à partir de son disque.
Un écran bleu après l’installation d’un pilote
- Repérez le pilote dans le journal des événements System : Consulter les journaux des événements.
- Désactivez le pilote ou le service.
- Redémarrez l’ordinateur, puis installez un pilote corrigé dans Windows.
Un mot de passe est oublié
- Pour un compte local : Réinitialiser un mot de passe.
- Si plus aucun compte administrateur ne fonctionne : créez-en un nouveau, voir Gérer les utilisateurs et les groupes.
O&O BlueCon ne permet pas de modifier les comptes de domaine ni les comptes Microsoft.
Le lecteur Windows est verrouillé par BitLocker
Munissez-vous de la clé de récupération à 48 chiffres et déverrouillez le lecteur BitLocker. La page explique pourquoi la clé est nécessaire et où la trouver.
Des fichiers ont été supprimés
- Ne démarrez pas Windows à partir du disque concerné : chaque écriture peut écraser des données supprimées.
- Récupérez les fichiers supprimés sur un lecteur externe.
Un disque est défaillant
- Copiez d’abord les fichiers les plus importants : Copier les fichiers d’un PC qui ne démarre plus.
- Créez une image du disque : Sauvegarder ou restaurer un lecteur.
L’ordinateur ne peut pas être réparé
S’il existe une image de sauvegarde de l’ordinateur, restaurez-la : Sauvegarder ou restaurer un lecteur.
Diviser la partition Windows
Pour séparer Windows et les données sur un disque qui ne comporte qu’une seule partition, voir Gérer les partitions.
Céder ou mettre au rebut un ordinateur
- Enregistrez sur un autre lecteur les données encore nécessaires.
- Effacez les lecteurs de manière sécurisée.
Pas de câble réseau
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi dans l’assistant de démarrage pour enregistrer des données sur un partage réseau ou télécharger des pilotes : Configurer le réseau et l’écran.