Assistance et autres produits O&O

Cette page indique où trouver de l’aide pour O&O BlueCon, comment fonctionnent la licence et les mises à jour, et quels autres produits O&O le complètent.

Assistance

• Ce manuel : la page Dépannage répertorie les problèmes courants avec leur cause et leur solution ; la FAQ répond aux questions fréquentes.
• Assistance O&O : les pages d’assistance d’O&O Software proposent une aide complémentaire et un formulaire de contact.
• Page du produit : O&O BlueCon sur le site web d’O&O Software.

Préparer une demande d’assistance

Indiquez :

• La version d’O&O BlueCon, affichée sous À propos.
• La version de Windows du PC qui crée les médias de démarrage et celle de l’ordinateur à réparer.
• Le fabricant et le modèle de l’ordinateur, ou un rapport O&O DeskInfo (voir Afficher les informations système).
• Le message d’erreur complet, ou le code d’arrêt d’un écran bleu.
• Pour les problèmes de création des médias de démarrage : les fichiers journaux accessibles via Options avancées > Journal > Afficher les fichiers journaux.
• Pour un programme qui s’est fermé de façon inattendue : le vidage mémoire (voir Rapports de plantage).

N’envoyez jamais de clés de récupération BitLocker ni de mots de passe. L’assistance O&O n’en a pas besoin.

Licence et mises à jour

O&O BlueCon est un logiciel commercial. Une licence valide est requise pour créer les médias de démarrage ; voir Installer et activer.

Pour effectuer une mise à jour, installez la nouvelle version par-dessus l’ancienne, puis créez de nouveau les médias de démarrage.

Autres produits O&O

Produit	Rôle
O&O DiskImage	Sauvegarde et restauration de lecteurs et de systèmes complets
O&O Syspectr	Surveillance et gestion à distance de PC et de serveurs
O&O SafeErase	Suppression sécurisée et irréversible de fichiers et de lecteurs
O&O Defrag	Optimisation du stockage pour PC et serveurs
O&O ShutUp10	Contrôle des paramètres de confidentialité de Windows

Tous les produits sont présentés sur oo-software.com/en/products.