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Problembehandlung

Jeder Abschnitt nennt ein Symptom, die übliche Ursache und die Schritte zur Lösung. Die Bedeutung der Statusmarkierungen steht unter Ergebnisse und Protokolle.

Die Reparatur behebt nicht alle gemeldeten Probleme​

Ursache: Die Windows-Wartungsfunktionen benötigen Quelldaten, Netzwerkzugriff oder eine funktionierende Wiederherstellungskonfiguration. Fehlt die Quelle, ist ein benötigter Dienst nicht verfügbar oder steht ein Neustart aus, schlägt die Reparatur fehl, obwohl das Problem richtig erkannt wurde.

Lösung:

  1. Wählen Sie Logdatei einsehen, sobald die Funktion angeboten wird, und notieren Sie den fehlgeschlagenen Schritt, die Meldung und gegebenenfalls den Fehlercode.
  2. Folgen Sie den Neustarthinweisen von Windows und starten Sie den Computer neu.
  3. Verbinden Sie den Computer mit dem Netzwerk und wiederholen Sie die Prüfung für den betroffenen Bereich.
  4. Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie den Protokollauszug an den Support.

Der Fortschritt scheint stillzustehen​

Ursache: Wartungs- und Dateisystemprüfungen können je nach Laufwerksgeschwindigkeit und Datenmenge mehrere Minuten dauern. Ein Prozentwert, der sich eine Weile nicht ändert, bedeutet für sich allein nicht, dass das Programm angehalten wurde.

Lösung:

  1. Sorgen Sie für eine stabile Stromversorgung und beobachten Sie das aktuelle Thema und den Status im Fenster.
  2. Starten Sie nicht gleichzeitig eine weitere Windows-Reparatur oder einen anderen Wartungsvorgang.
  3. Brechen Sie nur ab, wenn das Fenster gar nicht mehr reagiert; eine abgebrochene Reparatur nimmt bereits vorgenommene Änderungen nicht zurück.

Die Anwendung startet nicht​

Ursache: Die Anwendung benötigt Administratorrechte und alle Dateien des von O&O bereitgestellten Pakets.

Lösung:

  1. Bestätigen Sie die UAC-Abfrage mit einem Administratorkonto.
  2. Verwenden Sie die vollständige ausführbare Datei von O&O oder von dem Produkt, zu dem das Werkzeug gehört; einer allein kopierten ausführbaren Datei können benötigte Laufzeitdateien fehlen.
  3. Wird eine benötigte Datei als fehlend gemeldet, reparieren Sie die Anwendung oder beziehen Sie sie erneut aus der ursprünglichen Quelle.

Die Prüfung der Wiederherstellungsumgebung schlägt fehl​

Ursache: Das Wiederherstellungsabbild fehlt oder passt nicht zur installierten Windows-Version.

Lösung:

  1. Lesen Sie die angezeigte Meldung und wählen Sie dann Reparieren.
  2. Beantworten Sie die zusätzlichen Rückfragen: Wiederherstellungspartition einrichten, Wiederherstellungsabbild herunterladen oder eine Windows-ISO-Datei auswählen. Wird eine Rückfrage abgelehnt oder abgebrochen, bleibt die Prüfung ungelöst.
  3. Halten Sie eine funktionierende Netzwerkverbindung und ausreichend freien Speicherplatz für temporäre Daten bereit und lassen Sie den Vorgang abschließen.
  4. Löschen oder verkleinern Sie Wiederherstellungspartitionen nicht allein wegen der fehlgeschlagenen Prüfung. Schlägt die Reparatur weiterhin fehl, notieren Sie den genauen Fehler und wenden Sie sich mit der Windows-Version und der Version von Check&Repair an den Support. Siehe Windows-Wiederherstellungsumgebung.

Grünes Ergebnis, aber Windows verhält sich weiterhin fehlerhaft​

Ursache: Ein bestandenes Ergebnis bedeutet nur, dass die ausgewählten Prüfungen in diesem Durchlauf keine Inkonsistenz gefunden haben. Hardwaredefekte, Schadsoftware und Probleme außerhalb der ausgewählten Bereiche sind nicht abgedeckt.

Lösung:

  1. Wiederholen Sie die Überprüfung mit allen vier Optionen.
  2. Betrifft das Problem ein anderes Laufwerk als das Systemlaufwerk, verwenden Sie einen eigenen Hardwaretest; Check&Repair prüft nur das Systemlaufwerk.
  3. Untersuchen Sie andere Ursachen mit den passenden Windows-Werkzeugen oder einem Sicherheitsprodukt.

Das Update lässt sich nicht anwenden​

Ursache: Das Paket kann sich nicht selbst ersetzen, oder die Anwendung läuft in einer Windows-Wiederherstellungsumgebung, in der keine Updatesuche stattfindet.

Lösung:

  1. Schließen Sie laufende Arbeiten ab und starten Sie das Update erneut über die Seite Updates.
  2. Öffnet die Updateaktion stattdessen die Downloadseite, laden Sie dort das aktuelle Paket herunter und ersetzen Sie die Anwendung von Hand.