Résultats, journaux et dépannage
La fenêtre affiche un état à côté de chaque vérification sélectionnée et un résultat global à la fin. Un résultat positif s’applique aux zones sélectionnées lors de cette exécution.
Une vérification échoue
Laissez la vérification initiale se terminer. Lorsque Réparer est proposé, décidez si vous souhaitez lancer la réparation. Si celle-ci signale encore des incohérences, choisissez Afficher le fichier journal et notez l’étape en échec, le message et tout code d’erreur.
La progression semble lente
Les opérations de maintenance et les vérifications du système de fichiers peuvent durer plusieurs minutes selon la vitesse du disque et la quantité de données. Un pourcentage qui reste inchangé pendant un moment ne prouve pas à lui seul que le programme est arrêté. Maintenez l’ordinateur sous tension et surveillez la vérification en cours et son état.
L’application ne démarre pas
Acceptez la demande du contrôle de compte d’utilisateur avec un compte administrateur. Utilisez l’exécutable complet fourni par O&O ou par le produit hôte ; une version destinée au développement peut dépendre de fichiers d’exécution supplémentaires. Si un fichier requis est signalé comme manquant, réparez l’application ou obtenez-la à nouveau auprès de sa source d’origine.
Informations à fournir à l’assistance
Indiquez la version de l’application, la version de Windows, les vérifications sélectionnées, si vous avez lancé Bilan ou Réparer, ainsi que l’erreur ou l’extrait pertinent du journal. Vérifiez les journaux avant de les partager : ils peuvent contenir des chemins personnels ou d’autres informations privées. Consultez Assistance.