Problembehandlung
Beginnen Sie mit der genauen Fehlermeldung, dem ausgewählten Laufwerk und der versuchten Aktion. Notieren Sie den Zeitpunkt, damit Sie den zugehörigen Bericht oder Protokolleintrag finden können.
Agent nicht verfügbar
Symptom: Keine Laufwerksliste, eine Meldung über einen nicht verfügbaren Dienst oder OODCMD-Rückgabecode 3.
- Warten Sie nach dem Start kurz auf die Verbindung zum Agent.
- Öffnen Sie die Windows-Dienstverwaltung und prüfen Sie O&O Defrag Agent (
OODefragAgent). - Ist der Dienst beendet, starten Sie ihn mit entsprechenden Administratorrechten.
- Meldet die Oberfläche oder die Seite zur automatischen Optimierung einen veralteten Dienst, aktualisieren oder reparieren Sie die Produktinstallation.
- Öffnen Sie die Anwendung erneut und prüfen Sie das Ergebnis.
Haben Sie im Tray-Menü den Ruhemodus gestartet, wurde der Agent bewusst beendet. Beenden Sie den Ruhemodus und prüfen Sie den Dienst erneut.
Lassen Sie Wartungsarbeiten abschließen oder stoppen Sie sie bewusst, bevor Sie einen laufenden Dienst neu starten. Startet er nicht, sammeln Sie die Anwendungs- und Windows-Dienstfehler für den Support.
Laufwerk fehlt oder ist nicht verfügbar
Prüfen Sie, ob Windows auf das Volume zugreifen kann und ob es verbunden, entsperrt und betriebsbereit ist. Prüfen Sie in den betreffenden Einstellungen oder der Aufgabe die Optionen zum Einbeziehen von Wechselmedien und externen Laufwerken.
Eine Netzwerkfreigabe ist kein lokales Volume. Ein Offline-Eintrag in einer Aufgabe bewahrt die Konfiguration, kann aber ohne das Laufwerk nicht ausgeführt werden. Verwenden Sie Laufwerkserkennung nur zur Typkorrektur, nicht zur Wiederherstellung eines fehlenden Volumes.
Startschaltfläche oder Methode nicht verfügbar
Markieren Sie ein Laufwerk und prüfen Sie, ob es bereits arbeitet oder eine Aktion wartet. Analysieren Sie, wenn der Assistent dies verlangt. Prüfen Sie Einschränkungen der Testversion, SSD-Schutz und Zonenvoraussetzungen.
Zeigt der Assistent Nichts zu tun, lesen Sie die Erklärung, statt wiederholt eine Aktion zu erzwingen. OODCMD-Rückgabecode 5 kann ein beschäftigtes Laufwerk oder deaktivierte Zonen anzeigen.
Optimierung ist langsam oder wartet
Große Dateien, viele Dateien, wenig freier Speicher, vollständige Methoden und konkurrierende Laufwerksaktivität können die Laufzeit verlängern. Prüfen Sie Leistungsgrenzen, Startbedingungen im ActivityMonitor der Aufgabe, ausgeschlossene Prozesse und Energiebedingungen.
Erhöhen Sie nicht wahllos alle Grenzen. Prüfen Sie, ob PC entlasten als Ziel gewählt wurde oder ob eine Datensicherung beziehungsweise ein anderer blockierender Prozess noch läuft.
Dateien bleiben fragmentiert
Analysieren Sie erneut und untersuchen Sie anschließend die Dateien. Mögliche Ursachen sind Sperren, Ausschlüsse, ein Großdateifilter, unzureichender Arbeitsbereich oder die ROI-Vorgabe.
Prüfen Sie ROI-Faktor sowie passende Einschluss- und Ausschlussregeln. Verwenden Sie bei begründetem Bedarf die Boot-Time-Optimierung für geeignete gesperrte Dateien. Wiederholte vollständige Laufwerksdurchläufe beheben nicht jede Ursache.
Eine Aufgabe wurde nicht ausgeführt
Öffnen Sie Zeitpläne und prüfen Sie:
- Gespeicherten Zeitplan und ausgewählte Wochentage.
- Mindestens eine aktivierte Laufwerksmethode.
- Laufwerksverfügbarkeit und Mindestfragmentierung.
- Netzbetriebs- und Aufweckbedingungen.
- CPU-, Laufwerks- und Prozessbedingungen.
- Enddatum, maximale Laufzeit und Einstellungen zum verzögerten Start.
- Fehler bei Befehlen vor der Aufgabe.
Das Feld Nächste Ausführung im Aufgabendialog zeigt nicht geplant an, ohne den nächsten Zeitpunkt zu berechnen. Verwenden Sie gespeicherte Konfiguration, Angaben zur letzten Ausführung und Berichte, um die Ausführung durch den Dienst zu beurteilen.
Kein Bericht erscheint
Aktivieren Sie die Berichterstellung in den globalen Einstellungen und prüfen Sie die eigene Einstellung der Aufgabe. Warten Sie den Abschluss der Aktion ab und prüfen Sie die Aufbewahrungsgrenze. Ein gelöschter oder automatisch entfernter Bericht kann das aktuelle Ergebnis nicht belegen.
Vorbereitung von Windows RE schlägt fehl
Prüfen Sie unter Boot-Time-Optimierung sowohl die Windows RE-Bereitschaft als auch den Versionsstatus des Fortress Mode. Wählen Sie Einrichten, wenn noch keine Umgebung vorbereitet ist, oder Aktualisieren, wenn sie für eine ältere Programmversion eingerichtet wurde. Starten und Planen setzen eine bereite Umgebung für die aktuelle Version voraus und sind in der Testversion nicht verfügbar. Die Einrichtung oder Aktualisierung allein plant keinen Lauf. Wählen Sie einen Modus und anschließend Jetzt neu starten und optimieren oder Beim nächsten Systemstart.
Kehrt ein automatischer Lauf zu Windows zurück, ohne die vorgesehenen Laufwerke zu optimieren, prüfen Sie deren Verfügbarkeit und die Protokolle. Der Lauf kehrt auch zu Windows zurück, wenn keines der ausgewählten Laufwerke gestartet werden kann oder die Verbindung zum Agent verloren geht. Lesen Sie Fortress Mode.
Lesen Sie den Vorbereitungsfehler vor einem Neustart. Prüfen Sie Verfügbarkeit der Wiederherstellungsumgebung und freien Platz auf dem Systemlaufwerk. Ein Fehler beim Einbinden oder Speichern des Wiederherstellungsabbilds kann eine Untersuchung der Windows-Wartung erfordern.
Aktivieren Sie die Protokollierung und wiederholen Sie die Vorbereitung. Verweist die Meldung auf DISM, sammeln Sie neben dem Defrag-Protokoll auch %WINDIR%\Logs\DISM\dism.log. Wird das Installationsverzeichnis nicht gefunden, reparieren oder installieren Sie O&O Defrag erneut.
Löschen Sie keine Wiederherstellungspartitionen und ändern Sie nicht die Startkonfiguration als pauschale Lösung. Wenden Sie sich mit dem genauen Fehler an den Support.
SSD-TRIM lässt sich nicht ändern
Ein unbekannter Zustand bedeutet, dass Windows keine verwertbaren Informationen geliefert hat. Lehnt Windows eine Änderung ab, prüfen Sie Administratorrechte und Speicherunterstützung. Leiten Sie den Zustand nicht daraus ab, ob die Windows-Optimierungszeitplanung aktiviert ist.
Ein Werkzeug lässt sich nicht öffnen
Prüfen Sie bei erforderlichem Download die Verbindung, lesen Sie den Fehler der Anwendungskarte und verwenden Sie die angebotene Installation oder Reparatur. In Windows RE werden Downloads unterdrückt. Ein Signaturfehler sollte untersucht und nicht umgangen werden.
Hardware- oder Dateisystemfehler erscheint
Sichern Sie wichtige Daten und untersuchen Sie das Laufwerk, bevor Sie intensive Wartungsarbeiten wiederholen. Verwenden Sie die Laufwerksgesundheit und das passende Prüf-/Reparaturwerkzeug. Defragmentierung ist keine Hardwarereparatur.
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie den Support mit Berichten und Protokollen.