Dépannage

Commencez par le message d’erreur exact, le lecteur sélectionné et l’action tentée. Notez l’heure pour retrouver le rapport ou l’entrée de journal correspondant.

Agent indisponible

Symptôme : aucune liste de lecteurs, message indiquant un service indisponible ou code de retour OODCMD 3.

1. Après le démarrage, attendez brièvement la connexion à l’agent.
2. Ouvrez la gestion des services Windows et vérifiez O&O Defrag Agent (OODefragAgent).
3. Si le service est arrêté, démarrez-le avec les droits d’administrateur nécessaires.
4. Si l’interface ou l’optimisation automatique signale un service obsolète, mettez à jour ou réparez l’installation.
5. Rouvrez l’application et vérifiez le résultat.

Si vous avez activé le mode de veille prolongée de l’agent dans le menu de notification, l’agent a été arrêté volontairement. Quittez ce mode et vérifiez à nouveau le service.

Laissez l’entretien se terminer ou arrêtez-le volontairement avant de redémarrer un service actif. S’il ne démarre pas, recueillez les erreurs de l’application et des services Windows pour l’assistance.

Lecteur absent ou indisponible

Vérifiez que Windows peut accéder au volume et que celui-ci est connecté, déverrouillé et prêt. Vérifiez les options d’inclusion des supports amovibles et lecteurs externes dans les paramètres ou la tâche.

Un partage réseau n’est pas un volume local. Une entrée hors ligne dans une tâche conserve la configuration mais ne peut pas s’exécuter sans le lecteur. Utilisez Identification du lecteur pour corriger le type, pas pour restaurer un volume absent.

Bouton de démarrage ou méthode indisponible

Sélectionnez un lecteur et vérifiez s’il travaille déjà ou si une action attend. Effectuez une analyse si l’assistant la demande. Vérifiez les restrictions d’évaluation, la protection SSD et les exigences des zones.

Si l’assistant affiche Rien à faire, lisez l’explication plutôt que de forcer des actions répétées. Le code OODCMD 5 peut indiquer un lecteur occupé ou des zones désactivées.

Optimisation lente ou en attente

Les gros fichiers, le nombre de fichiers, le manque d’espace, les méthodes complètes et l’activité concurrente peuvent allonger la durée. Vérifiez les limites de performances, les conditions de l’ActivityMonitor de la tâche, les processus exclus et l’alimentation.

N’augmentez pas toutes les limites sans discernement. Vérifiez si Garder le PC réactif est sélectionné ou si une sauvegarde ou un autre processus bloquant fonctionne encore.

Des fichiers restent fragmentés

Relancez l’analyse puis examinez les fichiers. Les causes possibles sont les verrouillages, les exclusions, un filtre de taille, un espace de travail insuffisant ou le réglage ROI.

Vérifiez le Facteur ROI ainsi que les règles d’inclusion et d’exclusion correspondantes. Si le besoin le justifie, utilisez l’optimisation au démarrage pour les fichiers verrouillés compatibles. Répéter des passes complètes ne corrige pas toutes les causes.

Une tâche ne s’est pas exécutée

Ouvrez Tâches et vérifiez :

• Le calendrier enregistré et les jours sélectionnés.
• La présence d’au moins une méthode de lecteur activée.
• La disponibilité des lecteurs et la fragmentation minimale.
• Les conditions de secteur et de réveil.
• Les conditions du processeur, des lecteurs et des processus.
• La date de fin, la durée maximale et les réglages de démarrage différé.
• Les erreurs des commandes exécutées avant la tâche.

Le champ Prochaine exécution affiche non planifiée sans calculer la prochaine date. Utilisez la configuration enregistrée, la dernière exécution et les rapports pour évaluer le travail du service.

Aucun rapport n’apparaît

Activez les rapports dans les paramètres globaux et vérifiez le réglage propre à la tâche. Attendez la fin de l’action et contrôlez la limite de conservation. Un rapport supprimé manuellement ou automatiquement ne peut pas attester du résultat actuel.

La préparation de Windows RE échoue

Dans Optimisation au démarrage, vérifiez la disponibilité de Windows RE et l’état de la version de Fortress Mode. Utilisez Configurer si aucun environnement n’est préparé, ou Mettre à jour s’il a été préparé pour une ancienne version du programme. Les commandes de lancement et de planification exigent un environnement prêt pour la version actuelle et sont indisponibles dans la version d’essai. La configuration ou la mise à jour seule ne planifie aucune exécution. Choisissez un mode, puis Redémarrer et optimiser maintenant ou Au prochain démarrage du système.

Si une exécution automatique revient à Windows sans optimiser les lecteurs prévus, vérifiez leur disponibilité et les journaux. L’exécution revient aussi à Windows si aucun lecteur sélectionné ne peut être lancé ou si la connexion à l’agent est perdue. Consultez Fortress Mode.

Lisez l’erreur de préparation avant de redémarrer. Vérifiez la disponibilité de l’environnement de récupération et l’espace libre du lecteur système. Une erreur de montage ou d’enregistrement de l’image peut nécessiter un diagnostic de la maintenance Windows.

Activez la journalisation et réessayez la préparation. Si le message mentionne DISM, recueillez %WINDIR%\Logs\DISM\dism.log en plus du journal Defrag. Si le dossier d’installation est introuvable, réparez ou réinstallez O&O Defrag.

Ne supprimez pas de partitions de récupération et ne modifiez pas la configuration de démarrage comme solution générale. Contactez l’assistance avec l’erreur exacte.

Impossible de modifier TRIM

Un état inconnu signifie que Windows n’a pas fourni d’informations exploitables. Si Windows refuse une modification, vérifiez les droits d’administrateur et les capacités du stockage. Ne déduisez pas l’état TRIM de l’activation de la planification d’optimisation Windows.

Un outil ne s’ouvre pas

Si un téléchargement est nécessaire, vérifiez la connexion, lisez l’erreur de la fiche de l’application et utilisez l’installation ou la réparation proposée. Les téléchargements sont désactivés dans Windows RE. Une erreur de signature doit être examinée plutôt que contournée.

Une erreur matérielle ou du système de fichiers apparaît

Sauvegardez les données importantes et examinez le lecteur avant de répéter un entretien intensif. Utilisez la vue Santé et l’outil de vérification ou réparation adapté. La défragmentation ne répare pas le matériel.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez l’assistance avec les rapports et journaux.