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Questions fréquentes

Licence et prix​

O&O DeskInfo est-il vraiment gratuit ?​

Oui. O&O DeskInfo est un logiciel gratuit (freeware). Il n’y a ni période d’essai, ni clé de licence, ni inscription, ni édition payante. Il est possible de l’utiliser sur un nombre illimité d’ordinateurs, à titre privé comme professionnel, et de le transmettre sans modification.

Existe-t-il une version Pro ou Premium avec plus de fonctions ?​

Non. Chaque fonction décrite dans cette documentation fait partie de la version gratuite – rien n’est retenu.

Pour une gestion centralisée de nombreuses machines, il s’agit d’un autre produit plutôt que d’un DeskInfo plus grand : découvrez O&O Syspectr, notre service de surveillance et de gestion dans le cloud, lui aussi gratuit pour un certain nombre d’ordinateurs.

Le téléchargement contenait un programme d’installation ou d’autres logiciels. Est-ce normal ?​

Non, et c’est une violation de nos conditions d’utilisation. O&O DeskInfo ne nécessite aucune installation et n’est jamais livré avec d’autres logiciels. Téléchargez-le depuis www.oo-software.com et indiquez-nous d’où provient l’autre copie afin que nous puissions agir.

Installation et démarrage​

Des droits d’administrateur sont-ils nécessaires ?​

Non. Les droits d’un utilisateur standard suffisent pour tout ce qui est décrit ici, y compris l’entrée de démarrage automatique, qui n’est écrite que pour l’utilisateur actuel.

Où O&O DeskInfo enregistre-t-il ses paramètres ?​

Dans %LocalAppData%\OO Software\OO DeskInfo\OODeskInfo.cfg. Si un fichier nommé OODeskInfo.cfg existe à côté d’OODeskInfo.exe, c’est celui-ci qui est utilisé – c’est ainsi que fonctionne le mode portable depuis une clé USB. Voir Emplacement du fichier de configuration.

Est-il possible de l’exécuter depuis une clé USB ?​

Oui. Copiez OODeskInfo.exe sur la clé et, si les paramètres doivent voyager avec elle, placez un fichier OODeskInfo.cfg à côté.

Démarre-t-il avec Windows ?​

Seulement sur demande. Activez Démarrer avec Windows dans le menu de l’icône de notification, ou utilisez SetAutoRun pour un déploiement sans intervention.

Affichage​

La page Dépannage passe en revue les problèmes d’affichage étape par étape. Les questions les plus fréquentes trouvent leur réponse ici.

Les informations ne sont pas visibles sur le Bureau. Que faire ?​

Vérifiez ces points dans l’ordre :

  1. L’application est-elle en cours d’exécution ? Cherchez l’icône dans la zone de notification – elle peut être masquée derrière la petite flèche.
  2. Est-elle sur un autre moniteur ? Vérifiez le sous-menu Moniteur du menu de l’icône de notification, ou choisissez Tous les moniteurs.
  3. Le texte est-il invisible sur le fond d’écran ? Réglez Paramètres d’affichage → Couleur du texte sur une couleur fixe qui contraste avec l’arrière-plan, et augmentez Opacité de l’affichage à 100 %.
  4. L’intégration au Bureau échoue-t-elle ? Désactivez Paramètres d’affichage → Afficher intégré au Bureau. Les informations apparaissent alors dans une fenêtre coulissante indépendante du Bureau.

L’affichage a disparu après un redémarrage de l’Explorateur Windows.​

Il devrait revenir de lui-même – O&O DeskInfo détecte un redémarrage de l’Explorateur et se rattache au Bureau. Sinon, désactiver puis réactiver l’intégration au Bureau dans le menu de l’icône de notification reconstruit l’affichage.

Pourquoi est-il impossible de cliquer sur l’affichage ?​

Parce que c’est le but. En mode intégré au Bureau, le panneau laisse passer les clics ; il ne gêne donc jamais les icônes du Bureau ni le travail. Toute l’interaction passe par l’icône de la zone de notification. Pour une fenêtre cliquable, passez au mode fenêtre coulissante.

Est-il possible de placer l’affichage n’importe où ?​

Non – le choix se fait parmi les quatre coins de l’écran. Le positionnement fin s’effectue avec les quatre paramètres de marge du fichier de configuration ; voir Distance par rapport aux bords de l’écran.

L’affichage est tronqué ou les colonnes semblent déséquilibrées.​

Essayez une taille de police plus petite, ou réduisez le nombre de catégories dans le profil. Avec des affectations de colonnes manuelles, rappelez-vous qu’une catégorie épinglée à une colonne ne peut pas être déplacée par l’équilibrage automatique – remettez sur Auto celles qui n’ont pas d’importance. Voir Disposition des colonnes.

Les moniteurs sont disposés de façon inhabituelle et l’intégration au Bureau ne fonctionne pas.​

L’intégration au Bureau exige que le moniteur principal commence à une coordonnée X non négative. Si un écran se trouve à gauche du moniteur principal, Windows ne peut pas projeter le panneau de manière fiable sur l’arrière-plan du Bureau. Réorganisez les moniteurs dans les paramètres d’affichage de Windows, ou utilisez le mode fenêtre coulissante.

Informations et valeurs​

Pourquoi les valeurs de la batterie manquent-elles ?​

Parce que l’appareil n’a pas de batterie. Les lignes de batterie se masquent sur les systèmes qui n’en ont pas.

Pourquoi n’y a-t-il pas d’utilisation du GPU ?​

Certains environnements – en particulier certaines sessions de bureau à distance – ne fournissent pas les données dont O&O DeskInfo a besoin. Les lignes GPU se masquent alors, indépendamment du profil et du paramètre Graphique d’utilisation du GPU.

Pourquoi le GPU affiche-t-il tantôt de la mémoire dédiée, tantôt de la mémoire partagée ?​

Parce que c’est ce qui a du sens pour la carte. Les cartes graphiques dédiées signalent leur mémoire vidéo dédiée ; les GPU intégrés utilisent la mémoire système partagée. O&O DeskInfo affiche ce qui s’applique.

Un lecteur réseau est marqué d’une croix.​

Le lecteur est inaccessible pour le moment – le serveur est hors ligne, le VPN est coupé ou les identifiants ont expiré. O&O DeskInfo le marque au lieu de se bloquer, et le reprend dès qu’il répond.

À quelle carte réseau les valeurs réseau se rapportent-elles ?​

À celle qu’O&O DeskInfo considère comme active, c’est-à-dire normalement la carte que Windows utilise pour le trafic sortant. Une carte précise se fixe sous Carte réseau dans le menu de l’icône de notification.

Est-il possible d’afficher la clé de produit Windows sur le Bureau ?​

Oui – ajoutez les clés OSProductKey et OSOEMProductKey à un profil personnalisé –, mais nous le déconseillons. Une clé visible sur le Bureau est un risque lors d’un partage d’écran ou d’une assistance à distance. Utilisez Afficher la clé de produit Windows dans le menu de l’icône de notification lorsque vous en avez réellement besoin.

Paramètres​

J’ai modifié le fichier de configuration. Faut-il redémarrer ?​

Non. O&O DeskInfo surveille le fichier et applique la modification environ une seconde après l’enregistrement. Quatre paramètres – Monitor, ShowOnAllMonitors, NetworkAdapter et ShowDriveActivity – font redémarrer l’application, parce qu’ils dépendent de ressources qui ne sont initialisées qu’une fois par processus. Tout le reste est appliqué en reconstruisant l’affichage, ce qui conserve l’historique des graphiques.

J’ai modifié le fichier et maintenant tous les paramètres ont disparu.​

Le fichier n’a pas pu être analysé, O&O DeskInfo est donc reparti avec les valeurs par défaut. L’original est toujours là : cherchez dans le même dossier un fichier avec un horodatage et l’extension .invalid, trouvez l’erreur – généralement une balise fermante manquante ou un nom d’élément mal orthographié – et recopiez les valeurs.

Une entrée de menu affiche « Personnalisé ». Qu’est-ce que cela signifie ?​

Que la valeur active ne correspond à aucun des préréglages du menu, parce qu’elle a été définie dans le fichier de configuration. L’entrée est purement informative ; cliquer dessus n’a aucun effet.

Des entrées manquent dans le menu de l’icône de notification, ou il n’y a pas de menu du tout.​

Le fichier de configuration le restreint. Vérifiez TrayMenu et IsRestricted. Sur un ordinateur d’entreprise, c’est généralement voulu – adressez-vous au service informatique.

Pourquoi certaines modifications redémarrent-elles l’application ?​

Changer de moniteur, de carte réseau ou activer et désactiver les indicateurs d’activité des lecteurs exige de relire les données système et de réinitialiser les compteurs de performance. Un redémarrage est plus rapide et plus fiable que de tout reconstruire sur place. Changer la langue ou le mode d’intégration au Bureau ne fait que reconstruire les fenêtres, ce qui préserve l’historique collecté des graphiques.

Performances​

Combien O&O DeskInfo coûte-t-il en CPU et en mémoire ?​

Très peu. Le mode d’efficacité est activé par défaut : il demande à Windows d’exécuter le processus avec une priorité basse et, sur le matériel adapté, sur les cœurs efficaces. Pour réduire encore la charge, réglez la vitesse de mise à jour sur Lente et désactivez les graphiques inutiles.

Les graphiques survivent-ils à la mise en veille ?​

Oui. Tous les minuteurs et compteurs de performance sont suspendus lorsque Windows se met en veille et repris au réveil, de sorte que les graphiques ne sont pas déformés par une interruption.

Quelle quantité d’historique est conservée ?​

1024 échantillons par mesure par défaut – environ 17 à 34 minutes aux intervalles de mise à jour habituels. Cette valeur se modifie avec MaxHistoryItems.

Assistance​

Comment signaler un problème ?​

  1. Activez la journalisation avec LogEnabled et reproduisez le problème.
  2. Utilisez Copier les informations dans le presse-papiers pour capturer les données système.
  3. Envoyez les deux à l’assistance O&O ou à support@oo-software.com.

Le journal est écrit dans %LocalAppData%\OO Software\OO DeskInfo\Logs\OODeskInfo.log. Toutes les possibilités de contact sont indiquées sur Assistance et autres produits O&O.

Quelles versions de Windows sont prises en charge ?​

Windows 11 et Windows 10, ainsi que Windows Server 2016 et versions ultérieures, sur x86, x64 et ARM. Voir Configuration requise.