Rapports et journaux

Les rapports consignent les opérations de sauvegarde individuelles. Les journaux fournissent des détails supplémentaires quand un problème doit être analysé.

Rapports

Quand Créer un rapport est activé sous Paramètres > Rapport, O&O DiskImage consigne chaque opération de sauvegarde. Un rapport contient :

• l’heure et la durée de la sauvegarde,
• les paramètres utilisés,
• les fichiers concernés et l’espace utilisé,
• les avertissements ou erreurs,
• le résultat de la validation, si elle est activée,
• l’état de la sauvegarde.

Ouvrez Restaurer des sauvegardes, sélectionnez la sauvegarde et choisissez Afficher les rapports. Les rapports servent à surveiller les sauvegardes, à documenter leur exécution et à trouver la cause d’un problème.

Les rapports occupent un peu de temps de gestion et d’espace. Ne les désactivez que si ces informations ne sont pas nécessaires.

Journaux

Paramètres > Journalisation active des journaux détaillés des opérations de sauvegarde. Un journal consigne l’heure de début et de fin d’une sauvegarde, les fichiers concernés, la taille de la sauvegarde ainsi que les erreurs et avertissements survenus.

Les journaux aident dans trois cas :

• Dépannage : les erreurs et avertissements sont consignés avec leur contexte, ce qui facilite la recherche de la cause d’un problème.
• Surveillance : les journaux montrent si toutes les sauvegardes planifiées se sont déroulées comme prévu.
• Documentation : ils prouvent que les sauvegardes ont été effectuées, ce que certains environnements exigent.

Contacter l’assistance

Pour une demande à l’assistance O&O Software, préparez :

• la version d’O&O DiskImage (À propos sur la page d’accueil) et la version de Windows,
• le rapport de l’opération qui a échoué,
• le type de source et de destination, par exemple le lecteur système et un disque USB,
• si la sauvegarde a été lancée manuellement, par planification ou à la connexion du lecteur,
• si le problème est survenu sous Windows, en mode forteresse ou dans l’environnement de récupération du support de démarrage.

Joignez les journaux si l’assistance les demande.