Dépannage
L’espace sur le lecteur cible est insuffisant
La page de sauvegarde avertit sous Fichier de destination quand l’espace sur le lecteur cible risque d’être insuffisant.
Choisissez avec Parcourir... une destination avec plus d’espace libre, ou ajoutez un autre dossier sous Paramètres > Dossiers cibles ; les nouvelles sauvegardes vont dans le dossier qui a le plus d’espace libre. Une stratégie avec des sauvegardes incrémentielles et la compression réduisent aussi l’espace nécessaire. Voir Destinations de sauvegarde.
Une sauvegarde planifiée ne s’est pas exécutée
Vérifiez l’exécution de la sauvegarde sur la page d’accueil sous Dernière sauvegarde effectuée : Personnaliser indique si une planification ou une sauvegarde hotplug est définie, et la barre d’état indique si une sauvegarde est planifiée.
Une sauvegarde vers un lecteur externe ou un répertoire réseau ne peut s’exécuter que tant que la destination est connectée. Connectez le lecteur ou vérifiez la connexion réseau, puis lancez la sauvegarde manuellement avec Exécuter la sauvegarde sous Restaurer des sauvegardes. Voir Planifications et automatisation.
Une sauvegarde ne démarre pas à la connexion du lecteur
Effectuer une sauvegarde automatique lors de la connexion d’un lecteur (Hotplug) doit être sélectionné dans les réglages d’exécution, et le lecteur connecté doit être le lecteur de destination de cette sauvegarde. Attendez le Délai d’exécution configuré après la connexion du lecteur. Voir Sauvegardes à la connexion d’un lecteur.
Le lecteur système ne peut pas être restauré ni choisi comme cible
Pendant que Windows fonctionne, le lecteur système est en cours d’utilisation : il ne peut être ni écrasé par une restauration ni choisi comme cible d’une duplication. Démarrez le Mode forteresse sous Outils, qui donne un accès sécurisé à tous les lecteurs, ou démarrez le PC depuis le support de démarrage. Voir Mode forteresse et support de démarrage.
Le mode forteresse ne peut pas être configuré
Le mode forteresse a besoin d’un environnement de récupération Windows fonctionnel. Exécutez Vérifier & réparer sous Outils avec l’option Vérifier l’environnement de récupération Windows activée, puis configurez de nouveau le mode forteresse. Si l’environnement de récupération ne peut pas être réparé, utilisez le support de démarrage.
Le PC ne démarre pas depuis le support de démarrage
- Modifiez l’ordre de démarrage dans le menu de démarrage ou dans la configuration du BIOS/UEFI pour que le support démarre en premier. L’ordre choisi dans le menu de démarrage ne vaut généralement que pour le démarrage en cours.
- Désactivez le Secure Boot si le support Windows PE ne démarre pas.
- Démarrez le PC dans le même mode de démarrage (UEFI ou Legacy/CSM) que celui dans lequel le support a été créé.
- Utilisez un port USB 2.0 ; certains PC ne démarrent pas depuis les ports USB 3.0.
- Si le support n’est toujours pas détecté, recréez-le avec Créer un support de démarrage.
Un disque ou le réseau manque dans l’environnement de récupération
Le pilote du contrôleur de stockage, du SSD NVMe, de la grappe RAID ou de la carte réseau manque. Chargez-le dans le dialogue O&O System Settings, onglet Drivers, depuis une clé USB ou un autre lecteur. Un disque manquant vient le plus souvent de pilotes RAID, AHCI ou NVMe absents, ou de réglages du BIOS modifiés comme le mode RAID/IDE/AHCI. Voir Travailler dans l’environnement de récupération.
Un lecteur protégé par BitLocker n’est pas utilisable dans l’environnement de récupération
Les volumes chiffrés ne sont utilisables qu’après déverrouillage. Déverrouillez le lecteur avec sa clé de récupération BitLocker avant de le sauvegarder ou de le restaurer.
Une sauvegarde VHD ou VHDX ne peut pas être restaurée
Les sauvegardes aux formats VHD et VHDX ne peuvent pas être restaurées avec O&O DiskImage. Montez la sauvegarde avec Outils > Monter des lecteurs et copiez les fichiers nécessaires. Utilisez le format O&O DiskImage pour les sauvegardes à restaurer. Voir Options de sauvegarde.
La sauvegarde a dû être forensique
Si une zone vide d’un lecteur est cochée sous Sauvegarder des lecteurs, ou si une partition a un système de fichiers inconnu ou non pris en charge, O&O DiskImage doit sauvegarder tous les secteurs au lieu des secteurs utilisés. Une sauvegarde forensique nécessite un espace égal à la taille complète du lecteur. Décochez les zones vides dont vous n’avez pas besoin.
La validation signale des erreurs
Une sauvegarde qui échoue à la validation n’est pas fiable. Vérifiez le lecteur source avec Vérifier & réparer ou chkdsk, créez une nouvelle sauvegarde et vérifiez-la avec Vérifier la sauvegarde. Gardez une sauvegarde plus ancienne et validée jusqu’à ce que la nouvelle soit vérifiée. Voir Outils.
Une sauvegarde n’apparaît pas dans la liste
Les sauvegardes d’autres PC, sur des lecteurs externes ou dans des répertoires réseau s’ajoutent avec Importer des sauvegardes sous Restaurer des sauvegardes ou Outils. Connectez d’abord le lecteur ou le répertoire réseau. Voir Gérer les sauvegardes.
Un mot de passe n’est pas accepté
Saisissez le mot de passe d’origine de la sauvegarde et vérifiez les majuscules ainsi que la disposition du clavier – dans l’environnement de récupération, elle est souvent anglaise (US). Une sauvegarde chiffrée ne peut pas être restaurée sans le bon mot de passe.