Häufige Probleme
Ein Sicherungsziel ist nicht erreichbar
Verbinden Sie das Laufwerk erneut oder prüfen Sie Netzwerkfreigabe, Anmeldedaten und Schreibrechte. Verwenden Sie nach geänderten Netzwerkeinstellungen Verbindung testen.
Geplante Netzwerksicherungen warten bis zu drei Minuten auf das Ziel. Bleibt es unerreichbar, prüfen Sie den Bericht. Eine fehlende Sicherungsdatei ist etwas anderes als ein getrennter Speicher. Verbinden Sie den Speicher erneut, bevor Sie einen Eintrag entfernen.
Eine geplante Sicherung wurde nicht ausgeführt
Prüfen Sie, ob der Plan aktiv ist, das aktuelle Datum zwischen Start- und Enddatum liegt und der Hintergrunddienst verfügbar sowie mit der Anwendung kompatibel ist. Vergleichen Sie im Bericht den geplanten mit dem tatsächlichen Start.
Aktivieren Sie bei Bedarf das Nachholen verpasster Sicherungen. Für einen PC im Energiesparmodus aktivieren Sie die Aufweckoption im Zeitplan und lassen Windows-Aufwachzeitgeber zu. Dadurch wird weder ein ausgeschalteter PC gestartet noch ein PC aus dem Ruhezustand geweckt.
Lassen Sie bei Sicherungen beim Anschließen die Anwendung im Infobereich aktiv, verbinden Sie das erwartete Laufwerk und warten Sie die eingestellte Verzögerung ab. Ein anderes Laufwerk mit demselben Buchstaben muss nicht zur gespeicherten Identität passen.
Verlangt der Plan erneut sein Verschlüsselungskennwort, geben Sie das ursprüngliche Kennwort in den Eigenschaften ein. Eine geplante verschlüsselte Sicherung kann ohne gespeichertes Kennwort nicht laufen.
Statt einer inkrementellen Sicherung wurde vollständig gesichert
Prüfen Sie die Begründung im Bericht. Möglicherweise beginnt laut Verlauf eine neue Wochen- oder Monatskette, die Quellen wurden geändert oder die vorherige Version ist nicht erreichbar beziehungsweise ungeeignet. Auch eine einmalig angeforderte vollständige Sicherung beginnt eine neue Kette, ohne die künftigen Planeinstellungen zu ändern.
Die zweite Kopie ist fehlgeschlagen
Die Warnung Zweite Kopie fehlt macht eine abgeschlossene ursprüngliche Sicherung nicht ungültig. Verbinden Sie das zweite Ziel erneut, prüfen Sie Zugangsdaten und freien Platz und wählen Sie Kopie wiederholen.
Prüfen Sie für S3 oder WebDAV zusätzlich Endpunkt, Bucket oder Ordner, Region und Berechtigungen. Der Upload verwendet die Proxy-Einstellungen des Computers; diese können vom interaktiven Verbindungstest abweichen. Lassen Sie den Computer verbunden, bis die Übertragung abgeschlossen ist.
Eine VHD/VHDX-Sicherung startet nicht
Die Quelle muss exklusiv geöffnet werden können, das Ziel muss auf einem anderen physischen Datenträger liegen, und die Quelle darf nicht das laufende Windows enthalten. Schließen Sie Programme, die auf die Quelle zugreifen, oder wählen Sie für eine Sicherung im laufenden Betrieb das O&O DiskImage-Format. Beachten Sie die konkrete Begründung auf der Planseite.
Eine Sicherung stoppt nach einem Schattenkopie- oder Lesefehler
Ist eine Schattenkopie verloren gegangen oder ihr Speicherbereich voll, lässt sich der ursprünglich konsistente Datenstand nicht mehr lesen. Unbeaufsichtigte Sicherungen werden gestoppt. Bei einem interaktiven Lauf kann eine Rückfrage zum Fortsetzen erscheinen. Lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie einer Sicherung ohne diese Schattenkopie zustimmen.
Auch Lesefehler der Quelle stoppen die Sicherung. Prüfen Sie Bericht und Quelldatenträger. Erstellen und überprüfen Sie nach Behebung der Ursache eine neue Sicherung.
Eine Sicherung lässt sich nicht einbinden
Dateisicherungscontainer können nicht als Laufwerk eingebunden werden. Verwenden Sie dafür die Dateiwiederherstellung.
Prüfen Sie bei unterstützten Abbildern, ob die Sicherung bereits eingebunden ist, ein Laufwerksbuchstabe frei ist oder Windows-Einstellungen zum automatischen Einbinden beziehungsweise Speicherrichtlinien den Vorgang verhindern. Lesen Sie die genaue Fehlermeldung und die Protokolle. Ändern Sie Windows-Speicherrichtlinien nur, wenn Ihnen deren Auswirkungen bekannt sind.
Ein Wiederherstellungsziel wird abgelehnt
Prüfen Sie Mindestgröße und bei virtuellen Datenträgern die Sektorgröße. Weder der Datenträger mit der Quelldatei noch der laufende Windows-Datenträger darf als Ziel verwendet werden. Kopieren Sie die Sicherung auf einen separaten Datenträger oder eine Netzwerkfreigabe, wenn ihr Speicherort nicht eindeutig bestimmt werden kann. Für eine Systemwiederherstellung starten Sie in die Wiederherstellungsumgebung neu.
Das Sicherungslaufwerk ist voll oder eine Datei lässt sich nicht löschen
Prüfen Sie Verlaufseinstellungen und dauerhaft aufbewahrte Versionen. Benötigte Dateien einer Sicherungskette bleiben erhalten, auch wenn sie alt sind. Wählen Sie einen kürzeren Verlauf oder ein größeres Ziel und verwenden Sie zum Löschen die Anwendung.
Trennen Sie eine eingebundene Sicherung vor dem Löschen und schließen Sie Programme, die auf die Datei zugreifen. Löschfehler nennen die betroffene Datei und, soweit feststellbar, das Programm, das sie geöffnet hält.
Ein Kennwort wird nicht akzeptiert
Verwenden Sie das ursprüngliche Kennwort und prüfen Sie Groß- und Kleinschreibung sowie Tastaturbelegung. Eine erneute Kennworteingabe für einen bestehenden Plan ändert das Kennwort nicht. Ohne das richtige Kennwort lassen sich verschlüsselte Sicherungen nicht wiederherstellen.
Berichte fehlen
Prüfen Sie die Berichtserstellung unter Nach der Sicherung in den Planoptionen oder für neue Pläne unter Einstellungen > Standardwerte für neue Sicherungen > Nach der Sicherung. Gelöschte Berichte entstehen nicht erneut, nur weil Sie die zugehörigen Sicherungsdateien wieder anschließen.
Die Wiederherstellungsumgebung ist nicht verfügbar
Folgen Sie der unter Systemrettung angezeigten Begründung und erstellen Sie die Umgebung bei Bedarf neu. Verwenden Sie ein Startmedium, wenn die lokale Umgebung nicht startet. Versuchen Sie für Lizenzprüfungen eine kabelgebundene Netzwerkverbindung. Suchen Sie nach einem fehlgeschlagenen Wiederherstellungsvorgang neben der Sicherung nach gespeicherten Protokollen.