Support und weitere O&O-Produkte
Diese Seite beschreibt, wie Sie den O&O-Support erreichen, welche Angaben eine Anfrage beschleunigen und wo Sie Lizenzen, Updates und weitere O&O-Produkte finden.
O&O-Support kontaktieren
Verwenden Sie das Supportformular auf der O&O-Supportseite, oder schreiben Sie an support@oo-software.com. Auch für Fragen zu Lizenzen und Bestellungen ist die Supportseite die richtige Adresse.
Geben Sie diese Informationen an:
- Produktversion und Edition sowie die Windows-Version. Beides zeigen die Programminformationen unten in der Navigation.
- Die Aufgabe und die Art des Ziels, zum Beispiel Datei, freier Speicher, Laufwerk oder gesamter PC.
- Die genaue Fehlermeldung und die Schritte, die zu ihr führen.
- Den Bericht und das Protokoll der Löschung.
- Ob die Löschung unter Windows oder im Festungsmodus lief.
Nach dem Löschen eines gesamten PCs enthält der Code unter Info für den Support auf der Abschlussseite eine kurze technische Zusammenfassung. Senden Sie ein Foto davon, wenn kein Laufwerk für die Protokolle zur Hand ist.
Berichte können Dateinamen, Laufwerksnamen und Angaben zur löschenden Person enthalten. Prüfen Sie sie, bevor Sie sie senden. Senden Sie niemals Lizenzschlüssel oder Passwörter in Screenshots oder öffentlichen Beiträgen.
Lizenzen und Updates
O&O SafeErase ist kommerzielle Software. Während des Testzeitraums lässt sich das Programm ausprobieren; für die weitere Nutzung benötigen Sie eine gültige Lizenz. In der Testversion stehen das Löschen von Laufwerken und Partitionen sowie der Festungsmodus nicht zur Verfügung.
Updates innerhalb derselben Hauptversion, zum Beispiel von 22.0 auf 22.1, sind in der Regel kostenlos. Eine neue Hauptversion erfordert einen neuen Lizenzschlüssel. Wie Sie eine Lizenz eingeben und nach Updates suchen, beschreibt Installieren und aktivieren.
Weitere O&O-Produkte
O&O Software entwickelt Werkzeuge für Windows, zum Beispiel für Datensicherung, Optimierung und Datenschutz. Eine Übersicht aller Produkte steht auf der O&O-Website.