Support und weitere O&O-Produkte
O&O ShutUp10 wird von der O&O Software GmbH entwickelt. Diese Seite nennt die Support-Kanäle, die Wege zu Updates und weitere O&O-Produkte.
Support
- Support von O&O Software: https://www.oo-software.com/de/support
- Produktseite: https://www.oo-software.com/de/shutup10
Kunden der Premium Edition erhalten bevorzugten Support über das Support-Portal von O&O Software.
Vor einer Anfrage lohnt ein Blick in die Problembehandlung und die häufigen Fragen.
Supportanfrage vorbereiten
Geben Sie an:
- Edition und Version von O&O ShutUp10 aus Extras → Einstellungen… → Information.
- Windows-Version und -Edition.
- Die betroffene Einstellung mit ihrer ID, falls angezeigt (zum Beispiel M003), und die Registerkarte (Aktueller Nutzer oder Gesamter Rechner).
- Was Sie getan haben, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
- Bei der Premium Edition: ob der Hintergrunddienst läuft und ob der automatische Schutz eingeschaltet ist.
- Ein Protokoll, wenn sich das Problem reproduzieren lässt: Aktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert des Einstellungsdialogs Protokollierung aktivieren, siehe Einstellungsdialog.
Prüfen Sie exportierte Dateien und Protokolle vor dem Versand; sie können den Computernamen und Benutzernamen enthalten.
Updates
- Free Edition: Hilfe → Online auf neue Version prüfen öffnet die Downloadseite.
- Premium Edition: Hilfe → Jetzt nach Updates suchen prüft über den integrierten Updater und zeigt das Ergebnis an.
Ob die Anwendung beim Start nach neuen Versionen sucht, wird auf der Registerkarte Erweitert des Einstellungsdialogs festgelegt. Siehe Einstellungsdialog.
Windows-Datenschutz in der Dokumentation von Microsoft
Weitere O&O-Produkte
Die Registerkarte KI von O&O ShutUp10 nutzt die Engines zweier weiterer O&O-Produkte: O&O AppBuster entfernt Anwendungen, O&O SafeErase löscht Daten sicher. Weitere Produkte von O&O Software:
| Produkt | Zweck |
|---|---|
| O&O AppBuster | Entfernen unerwünschter Windows-Apps |
| O&O Defrag | Speicheroptimierung für PCs und Server |
| O&O DiskImage | Sicherung und Wiederherstellung von Laufwerken und kompletten Systemen |
| O&O DiskRecovery | Wiederherstellung gelöschter Dateien und Daten aus beschädigten Dateisystemen |
| O&O SafeErase | Sicheres, nicht wiederherstellbares Löschen von Dateien und freiem Speicher |
| O&O Syspectr | Fernüberwachung und Verwaltung von PCs und Servern |
Alle Produkte finden Sie unter https://www.oo-software.com/de/products.