Support et autres produits O&O
O&O ShutUp10 est développé par O&O Software GmbH. Cette page présente les canaux de support, l’obtention des mises à jour et les autres produits O&O.
Support
- Support d’O&O Software : https://www.oo-software.com/fr/support
- Page du produit : https://www.oo-software.com/fr/shutup10
Les clients de la Premium Edition bénéficient d’un support prioritaire via le portail de support d’O&O Software.
Avant de contacter le support, consultez le dépannage et la FAQ.
Préparer une demande de support
Indiquez :
- L’édition et la version d’O&O ShutUp10, affichées sous Outils → Réglages… → Information.
- La version et l’édition de Windows.
- Le paramètre concerné, avec son identifiant s’il est affiché (par exemple M003), et l’onglet (Utilisateur actuel ou Ordinateur local).
- Ce qui a été fait, ce qui s’est produit et le résultat attendu.
- Pour la Premium Edition : si le service d’arrière-plan fonctionne et si la protection automatique est activée.
- Un journal si le problème est reproductible : activez Activer la journalisation dans l’onglet Avancé de la boîte de dialogue Paramètres, voir Boîte de dialogue Paramètres.
Vérifiez les fichiers exportés et les journaux avant de les envoyer ; ils peuvent contenir le nom de l’ordinateur et des noms d’utilisateur.
Mises à jour
- Free Edition : Aide → Chercher une nouvelle version en ligne ouvre la page de téléchargement.
- Premium Edition : Aide → Rechercher des mises à jour maintenant lance une vérification avec le programme de mise à jour intégré et affiche le résultat.
La recherche de nouvelles versions au démarrage se règle dans l’onglet Avancé de la boîte de dialogue Paramètres. Voir Boîte de dialogue Paramètres.
Documentation de Microsoft sur la confidentialité
Autres produits O&O
L’onglet IA d’O&O ShutUp10 utilise les moteurs de deux autres produits O&O : O&O AppBuster supprime des applications, O&O SafeErase efface des données de manière sécurisée. Autres produits d’O&O Software :
| Produit | Usage |
|---|---|
| O&O AppBuster | Suppression des applications Windows indésirables |
| O&O Defrag | Optimisation du stockage des PC et des serveurs |
| O&O DiskImage | Sauvegarde et restauration de lecteurs et de systèmes complets |
| O&O DiskRecovery | Récupération de fichiers supprimés et de données de systèmes de fichiers endommagés |
| O&O SafeErase | Effacement sécurisé et définitif de fichiers et de l’espace libre |
| O&O Syspectr | Surveillance et gestion à distance de PC et de serveurs |
Tous les produits sont présentés sur https://www.oo-software.com/fr/products.