Problembehandlung

Jeder Abschnitt nennt ein Symptom, die übliche Ursache und die Schritte zur Lösung. Kurze Antworten auf allgemeine Fragen stehen unter Häufige Fragen.

Es wird weniger Speicherplatz freigegeben als in der Analyse angezeigt

Ursache: Die Analyse schätzt den Speicherplatz zum Zeitpunkt der Untersuchung. Dateien können sich danach ändern, verwendet werden oder geschützt sein; das Endergebnis zählt nur tatsächlich entfernte Dateien.

Lösung:

1. Schließen Sie die Anwendungen, die die betroffenen Dateien verwenden, zum Beispiel Browser beim Internetcache.
2. Wählen Sie erneut Analyse, um die verbliebenen Dateien zu sehen.
3. Wählen Sie die Kategorien aus und starten Sie die Bereinigung erneut. Siehe Bereinigen und Ergebnisse prüfen.

Dateien konnten nicht entfernt werden

Ursache: Die Dateien sind geöffnet, der Zugriff wird verweigert, oder Windows schützt sie. Der Explorer kann Miniaturansichts- und Symbolcaches geöffnet halten.

Lösung:

1. Bietet SystemCleaner an, den Explorer zu schließen, die Dateien erneut zu bereinigen und den Explorer danach neu zu starten, stimmen Sie nur zu, wenn Explorer-Fenster und Desktop unterbrochen werden dürfen.
2. Schließen Sie andernfalls die Anwendung, die die Dateien verwendet, und führen Sie Analyse und Bereinigung erneut aus.
3. Starten Sie die Anwendung bei Speicherorten mit Windows-Schild als Administrator neu; siehe Administratorrechte.

Eine Kategorie oder ein Speicherort zeigt keine Größe

Ursache: Der Speicherort lässt sich nur mit Administratorrechten messen. Ein fehlender Messwert ist keine leere Kategorie.

Lösung:

1. Wählen Sie den Speicherort aus; SystemCleaner bietet einen Neustart als Administrator an.
2. Bestätigen Sie die Windows-Abfrage.
3. Führen Sie die Analyse in der Sitzung mit Administratorrechten erneut aus; die vorherige Analyse geht beim Neustart verloren.

Die Analyse ist nach dem Neustart als Administrator verschwunden

Ursache: Der Neustart als Administrator beginnt eine neue Sitzung; die bisherige Analyse wird verworfen.

Lösung:

1. Wählen Sie in der Sitzung mit Administratorrechten erneut Analyse.
2. Prüfen Sie die Laufwerkskarten und wählen Sie aus, was bereinigt werden soll.

Windows.old bleibt nach der Bereinigung bestehen

Ursache: Einige Dateien der vorherigen Windows-Installation sind durch Windows auch vor gewöhnlichem Administratorzugriff geschützt. SystemCleaner meldet sie als nicht entfernbar.

Lösung:

1. Prüfen Sie die Zusammenfassung im Schritt Fertig: Nicht entfernbare Dateien werden gesondert gezählt.
2. Eine teilweise Bereinigung bedeutet nicht, dass die geschützten Dateien gelöscht wurden. Verwenden Sie die Windows-eigenen Werkzeuge, wenn die verbliebenen Daten entfernt werden müssen.

Caches sind nach der Bereinigung wieder vorhanden

Ursache: Windows und Anwendungen erstellen Caches im normalen Betrieb erneut. Tauchen sie wieder auf, bedeutet das nicht, dass die vorherige Bereinigung fehlgeschlagen ist.

Lösung:

1. Führen Sie eine neue Analyse aus, wenn wieder Speicherplatz benötigt wird.
2. Lassen Sie Caches, die sofort neu aufgebaut werden, etwa den Miniaturansichtscache, bei regelmäßigen Bereinigungen aus, wenn der Neuaufbau den Computer verlangsamt.

Der Papierkorb oder eine Kategorie ist nicht ausgewählt

Ursache: Papierkorb, Suchindex, vorherige Windows-Installation und ESD-Installationsdaten sind nicht vorausgewählt, weil ihr Inhalt noch benötigt werden könnte.

Lösung:

1. Lesen Sie die Erklärung unter der Kategorie.
2. Stellen Sie benötigte Dateien zuerst aus dem Papierkorb wieder her.
3. Wählen Sie die Kategorie aus; beim Papierkorb erscheint eine Bestätigungsfrage. Siehe Bereinigungskategorien.