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Dépannage

Chaque section présente un symptôme, sa cause habituelle et les étapes qui le résolvent. Pour des réponses brèves aux questions générales, consultez les Questions fréquentes.

L’espace libéré est inférieur à celui annoncé par l’analyse​

Cause : L’analyse estime l’espace au moment de l’examen. Des fichiers peuvent ensuite changer, rester utilisés ou être protégés ; le résultat final ne compte que les fichiers réellement supprimés.

Solution :

  1. Fermez les applications qui utilisent les fichiers concernés, par exemple les navigateurs pour le cache Internet.
  2. Choisissez de nouveau Analyser pour voir ce qui reste.
  3. Sélectionnez les catégories et relancez le nettoyage. Consultez Nettoyer et examiner les résultats.

Des fichiers n’ont pas pu être supprimés​

Cause : Les fichiers sont ouverts, l’accès est refusé ou Windows les protège. L’Explorateur de fichiers peut maintenir ouverts les caches de miniatures et d’icônes.

Solution :

  1. Si SystemCleaner propose de fermer l’Explorateur, de réessayer la suppression et de redémarrer l’Explorateur ensuite, n’acceptez que si les fenêtres de l’Explorateur et le Bureau peuvent être interrompus.
  2. Sinon, fermez l’application qui utilise les fichiers, puis relancez l’analyse et le nettoyage.
  3. Pour les emplacements portant un bouclier Windows, redémarrez en tant qu’administrateur ; consultez Droits d’administrateur.

Une catégorie ou un emplacement n’affiche aucune taille​

Cause : L’emplacement ne peut être mesuré qu’avec des droits d’administrateur. Une mesure absente n’est pas une catégorie vide.

Solution :

  1. Sélectionnez l’emplacement ; SystemCleaner propose un redémarrage en tant qu’administrateur.
  2. Acceptez la demande Windows.
  3. Relancez l’analyse dans la session avec droits d’administrateur ; l’analyse précédente est abandonnée au redémarrage.

L’analyse a disparu après le redémarrage en tant qu’administrateur​

Cause : Le redémarrage en tant qu’administrateur ouvre une nouvelle session ; l’analyse existante est abandonnée.

Solution :

  1. Choisissez de nouveau Analyser dans la session avec droits d’administrateur.
  2. Examinez les cartes des lecteurs et sélectionnez les éléments à nettoyer.

Windows.old est toujours présent après le nettoyage​

Cause : Windows protège certains fichiers de l’installation précédente au-delà des droits d’administrateur ordinaires. SystemCleaner signale ces fichiers comme impossibles à supprimer.

Solution :

  1. Consultez le bilan de la dernière étape : les fichiers impossibles à supprimer sont comptés séparément.
  2. Un nettoyage partiel ne prouve pas que les fichiers protégés ont été supprimés. Utilisez les outils propres à Windows si les données restantes doivent disparaître.

Les caches réapparaissent après le nettoyage​

Cause : Windows et les applications recréent les caches pendant leur utilisation normale. Leur réapparition ne signifie pas que le nettoyage précédent a échoué.

Solution :

  1. Lancez une nouvelle analyse lorsque de l’espace disque est de nouveau nécessaire.
  2. Excluez des nettoyages réguliers les caches reconstruits immédiatement, comme le cache des miniatures, si leur reconstruction ralentit l’ordinateur.

La Corbeille ou une catégorie n’est pas sélectionnée​

Cause : La Corbeille, l’index de recherche, l’installation Windows précédente et les données d’installation ESD ne sont pas présélectionnés, car leur contenu peut encore être utile.

Solution :

  1. Lisez l’explication sous la catégorie.
  2. Restaurez d’abord les fichiers nécessaires de la Corbeille.
  3. Sélectionnez la catégorie ; la Corbeille demande une confirmation. Consultez Catégories de nettoyage.