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Dépannage

Chaque section présente un symptôme, sa cause habituelle et les étapes qui le résolvent. Pour des réponses brèves aux questions générales, consultez les Questions fréquentes.

VisualDisk ne démarre pas et renvoie à O&O Defrag​

Cause : La version actuelle ne démarre que si O&O Defrag est enregistré comme produit hôte installé.

Solution :

  1. Lancez O&O VisualDisk depuis l’installation d’O&O Defrag.
  2. Si le message persiste, réparez l’installation d’O&O Defrag.

Aucun lecteur n’est disponible pour la surveillance​

Cause : VisualDisk fonctionne uniquement avec les lecteurs fixes détectés, comme les disques durs et les SSD. Sans lecteur adapté, il ne peut pas démarrer de session de surveillance.

Solution :

  1. Vérifiez que le lecteur à surveiller est un lecteur fixe détecté par Windows.
  2. Relancez VisualDisk et acceptez la demande de droits d’administrateur.

Aucune écriture n’apparaît​

Cause : Un autre lecteur est sélectionné, l’affichage est en pause ou le lecteur est inactif. La surveillance des écritures nécessite aussi le traçage système Windows, et donc des droits d’administrateur.

Solution :

  1. Dans Opérations d’écriture, vérifiez le lecteur sélectionné.
  2. Si l’affichage est en pause, choisissez Resume (reprendre).
  3. Attendez une activité normale du disque, par exemple une mise à jour ou un téléchargement.
  4. Si le traçage système ne peut pas démarrer, notez l’erreur, relancez VisualDisk et acceptez la demande de droits d’administrateur.

Un nom de processus ou de fichier est indisponible​

Cause : Le traçage Windows ne fournit pas toujours un nom de processus ou de fichier utilisable. VisualDisk comptabilise quand même l’écriture observée.

Solution :

  1. Considérez Nom du processus non disponible ou Nom de fichier non disponible comme une information manquante ; un nom inconnu ne constitue pas une preuve de logiciel malveillant.
  2. Comparez le moment des écritures avec l’activité des applications en cours d’exécution. Consultez Processus et fichiers.

Le test signale une mesure non concluante​

Cause : Le test n’a pas pu produire un fichier fragmenté permettant une comparaison significative, par exemple faute d’espace libre suffisant.

Solution :

  1. Ouvrez All values (toutes les valeurs) et comparez les fragments réels au nombre demandé.
  2. Libérez assez d’espace sur le lecteur pour les données de test et l’activité normale de Windows.
  3. Choisissez Mesurer à nouveau.

Les résultats du test varient d’une exécution à l’autre​

Cause : Une activité en arrière-plan ou un manque d’espace libre a perturbé la mesure. Le résultat ne s’applique qu’aux fichiers de test, aux paramètres et aux conditions système de cette exécution.

Solution :

  1. Fermez les applications sans rapport qui sollicitent beaucoup le disque.
  2. Répétez la mesure avec les mêmes paramètres.
  3. Examinez les variations dans Passes individuelles. Consultez Résultats du test.

L’annulation n’arrête pas le test immédiatement​

Cause : Annuler termine d’abord la passe en cours et supprime les fichiers de test temporaires.

Solution :

  1. Attendez la fin du nettoyage.
  2. Ne fermez l’application qu’ensuite, afin qu’aucune donnée de test temporaire ne subsiste.

Certaines valeurs affichent n/d​

Cause : Certaines valeurs au niveau du périphérique ne sont pas disponibles sur tous les systèmes.

Solution :

  1. Considérez n/d comme une absence de données de mesure, et non comme une activité nulle.
  2. Comparez les valeurs disponibles, comme le débit et la latence.